Klantenservice

Theebox.nl
Leeghwaterstraat 4a
2811 DV Reeuwijk

kvknr: 28100284

BTWnr: NL.1832.82.462.B.01

Theebox.nl is onderdeel van A.V. Webwinkels. U kunt ons telefonisch bereiken op : 0182-761233.

Bereikbaarheid: Maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 17.30 uur

Theekisten bestellen bij Theebox.nl

Op onze website kunt u makkelijk een keuze maken uit de categorieen bovenaan de pagina. U kunt kiezen uit een uitgebreid assortiment luxe theekisten. Van hout of plexiglas. Gevuld met heerlijke thee of zonder thee. Wij hebben ook leuke en luxe theegeschenken. De theekisten zijn gevuld met de topmerken Twinings of Revolution.

Kaartje toevoegen

Tijdens het bestellen, kunt u een tekst invullen voor op een kaartje. Als u de afzender vermeld wilt hebben, zet u deze dan ook onder de tekst. Het kaartje is gratis.

Betaling

U kunt kiezen uit betaling met Paypal, Ideal, Visacard, Mastercard en bedrijven kunnen ook kiezen voor betaling per factuur. Particulieren kunnen nu ook kiezen voor Achteraf betalen met AfterPay.

Achteraf betalen met AfterPay
AfterPay voert voor Theebox.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Theebox.nl betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 250,00. De kosten bedragen € 1,50 als u kiest voor achteraf betalen als particulier.
 
Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.
 
U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

De betalingen lopen allemaal via de beveiligde site van Icepay. Al uw vertrouwelijke gegevens worden gecodeerd en ook Theebox.nl heeft geen inzicht in uw vertrouwelijke informatie.

Als u met Ideal betaalt, is het belangrijk om na het afronden van uw betaling te wachten dat u weer automatisch terugkeert om de website van Theebox.nl Dan wordt namelijk uw bestelling bevestigd. Als u te vroeg uitlogt, dan wordt wel uw betaling afgeschreven, maar staat bij ons geen bestelling in het systeem.

Factuur

U krijgt per mail een factuur toegezonden. Ook wordt de factuur toegevoegd aan uw account. Als u bestelt namens een bedrijf en u kiest voor betaling per factuur, dan wordt de factuur ook per post toegezonden.

Levertermijn

Wij bezorgen uw bestelling binnen 48 uur als u uw bestelling voor 16.00 uur besteld. U ontvangt een mail als de bestelling wordt verzonden. De dag na verzending wordt deze bezorgd. Wij zullen proberen altijd uw bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden. Een groot deel van de bestellingen wordt dan ook binnen 24 uur geleverd. U kunt ook een datum aangeven voor de gewenste leverdag. Het is niet mogelijk voor ons om op een bepaalde tijd af te leveren. Mocht u niet thuis zijn, dan zal eerst bij de buren worden geprobeerd af te leveren. Lukt dit niet dan ontvangt u een kaartje in de bus, zodat u contact met de koerier kunt opnemen voor het beste aflevermoment.

Wij kunnen snel leveren omdat al de producten op de website bij ons op voorraad zijn. Mocht toch een product niet voldoende op voorraad zijn, dan hoort u dit zo spoedig mogelijk. Mocht de leveringstijd te lang worden, dan mag u altijd u bestelling annuleren.

Bezorgkosten

De prijzen van de theekisten zijn inclusief BTW en bezorging binnen Nederland.

Bezorging buiten Nederland is mogelijk. De kosten worden automatisch berekend en is afhankelijk van het land en het gewicht van de bestelling.

Heeft u problemen in de winkel? Er werken bijvoorbeeld bepaalde functies niet

Onze webwinkels zijn gemaakt met een moderne Magento systeem. Dit systeem werkt prima met browsers als Firefox, Chrome en Explorer, maar kan problemen geven met oude versies van Explorer. Als u problemen ervaart, adviseren wij u om uw Explorer te updaten. U kunt hiervoor deze link gebruiken. Nieuwe versie Explorer .

Heeft u wel een nieuwe versie, maar u ervaart toch problemen, dan is het mogelijk de Compatibiliteitsfunctie aan staat. Dit houdt in dat uw nieuwe browser op de oude instellingen staat van oude explorers. Dit kunt u uitzetten in het menu extra opties in Explorer.

Retour sturen

U mag altijd de producten binnen 14 dagen retour sturen. Mits deze in originele en onbeschadigde staat. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Bent u niet tevreden over een product of is het product niet zoals het hoort te zijn, neemt u dan contactmet ons op. Wij zorgen dan voor een oplossing. Het eventuele retoursturen is dan geheel voor onze kosten.

Klachten

Wij leveren producten van hoge kwaliteit en we streven ernaar dat u zeer tevreden zult zijn over het product en onze service. Gaat er toch iets mis en heeft u een klacht of opmerking, dan kunt u deze per email toesturen via de contactpagina

of neemt u telefonisch contact met ons op: 0182-761233 zodat wij gelijk een oplossing kunnen zoeken.